Politique de retour

Merci d’avoir effectué vos achats chez Airtools & Fasteners !

Nous nous efforçons de garantir votre satisfaction à l’égard de votre achat. Conformément à la législation européenne, nous vous offrons une politique de retour qui protège vos droits et garantit une transparence quant au retour des produits achetés chez nous. Veuillez lire attentivement cette politique avant de retourner un produit.

Champ d’application

La présente politique de retour s’applique à tous les achats effectués via la boutique en ligne du site web d’Airtools & Fasteners et ATF Fixations.

Conditions de retour

1.1Conditions générales:

• • Vous avez le droit de retourner votre achat dans un délai de 14 jours après réception.

• • Le produit doit être retourné non utilisé, intact et dans son emballage d’origine.

• • Veillez à inclure tous les accessoires, manuels et autres éléments fournis.

• • Les produits consommables ne peuvent être retournés que si le sceau n’a pas été rompu ou si l’emballage est resté fermé.

• • Veuillez noter que certains produits, en raison de leur nature, ne peuvent pas être retournés.

• • Merci de nous contacter au préalable avant de retourner un produit, afin que nous puissions vous fournir les instructions nécessaires et une étiquette de retour, si besoin.

Produits défectueux

• • Si le produit que vous avez reçu est défectueux, nous vous prions de contacter notre service client dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème et vous fournir un produit de remplacement ou un remboursement, selon votre préférence et la disponibilité du produit. Vous habitez en Belgique/Flandre-Orientale ou Occidentale ? Dans ce cas, nous serons ravis de passer chez vous pour constater le problème et vous aider/conseiller.

Remboursements

• • Après réception du produit retourné, nous vérifierons son état. Si le produit respecte les conditions de retour, nous procéderons au remboursement du montant d’achat, y compris les frais d’expédition initiaux, dans un délai de 14 jours après réception du produit retourné.

• • Les remboursements seront effectués via le même mode de paiement que celui utilisé pour l’achat initial, sauf accord contraire.

Frais d’expédition

• • Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou livré par erreur. Dans ce cas, nous prendrons en charge les frais de retour.

Exceptions

• • La politique de retour ne s’applique pas aux achats effectués hors ligne ou aux produits personnalisés selon vos spécifications. Par conséquent, elle ne s’applique pas aux achats effectués via l’un de nos représentants. Pour toute demande de retour, veuillez contacter directement notre vendeur.

Service client

• • Notre service client est à votre disposition pour toute question ou tout problème lié à votre achat. Contactez-nous par e-mail à l’adresse suivante : info@atf-fixations.fr.
    
    
    

Cette politique de retour complète vos droits légaux en vertu de la législation européenne sur la consommation. Elle ne limite en rien vos droits, mais vise à vous offrir une procédure claire et transparente pour le retour des produits.

Remarque : Cette politique de retour peut être modifiée ou mise à jour afin de respecter les nouvelles exigences légales ou les évolutions de nos pratiques commerciales. Veuillez consulter régulièrement notre site web pour les éventuelles mises à jour.

Dernière mise à jour : [30/06/2023]